Foto:Multilog - Divulgação

Reduzir em 75% o tempo médio de liberação de cargas em seus recintos alfandegados foi um dos resultados obtidos pela a Multilog, operadora de logística integrada do País, com a implementação da Automação da Averbação de DI (Declaração de Importação). A melhoria representou um marco na modernização operacional dos recintos alfandegados e integra o seu processo de transformação digital, que tem contribuído para consolidar a posição de referência da Multilog em inovação e eficiência no comércio exterior brasileiro.

A automação reduziu o tempo médio de liberação das cargas de cerca de 2 horas para menos de 30 minutos, e gerou uma economia de cerca de R$ 1,5 milhão apenas em tempo de pessoas no último ano. A tecnologia também vem contribuindo para a padronização e a escalabilidade nacional do processo, o reforço da cultura orientada a dados e a redução de custos operacionais e eliminação de deslocamentos.

Os ganhos para as empresas importadoras, a partir da implantação da automação da averbação de DI, se traduziu em redução de custos com a armazenagem de carga e o deslocamento dos caminhões, em maior transparência e previsibilidade, e em processos mais ágeis e precisos. O novo sistema também foi positivo para a RFB (Receita Federal do Brasil), ao promover mais confiabilidade e rastreabilidade das informações, reduzir inconsistências e consultas manuais, e melhorar o compliance aduaneiro.

A RFB esteve envolvida desde o início do processo por meio de alinhamentos técnicos e operacionais, a fim de garantir que a automação respeitasse todas as exigências legais e aduaneiras. Dessa forma, todas as etapas — da recepção da DI, validações fiscais e documentais às liberações e entrega de cargas — passaram a ser executadas automaticamente, com padronização nacional, visibilidade total ao cliente e notificações automatizadas.

"A Multilog é pioneira no Brasil no processo de automação completa, e em escala nacional. A Automação da Averbação de DI modernizou a operação da Multilog e elevou o padrão de eficiência do comércio exterior nacional, trazendo benefícios concretos para a Receita Federal, os clientes e o mercado", afirma Leonardo Moura, gerente de TI da Multilog.

A jornada até a automação completa

A Multilog iniciou a jornada de digitalização da averbação de DI em 2016, inicialmente automatizando apenas etapas básicas, como a validação do status do documento aduaneiro. Contudo, ainda eram necessárias ações manuais relacionadas a conhecimento/Siscarga, notas fiscais, pagamentos de impostos e entregas. Em 2024, a companhia implementou a automação completa de ponta a ponta — da recepção do documento até a entrega da mercadoria — automatizando totalmente a operação.

"Antes da automação, o processo era altamente manual e descentralizado, com as equipes realizando validações de documentos, de pagamentos, notas fiscais e eventos Siscarga individualmente", explica Moura. Nesta fase, o SLA (Service Level Agreement, ou nível de serviço acordado) médio chegava a 2 horas por DI.

O projeto, desenvolvido internamente, teve duração aproximada de seis meses, desde a fase de desenho e arquitetura até a entrada em operação nas primeiras unidades alfandegadas. Como diferencial da solução, o gerente de TI da Multilog destaca a integração completa com os sistemas internos da empresa (Genius e SARA), padronização nacional e capacidade de orquestração de ponta a ponta do processo aduaneiro.

Por transformar um processo manual em uma solução digital e integrada, a Multilog foi uma das empresas premiadas em setembro passado no Comex Tech Fórum 2025. O compromisso da empresa com a inovação, a excelência operacional e a geração de valor sustentável, tem proporcionado à Multilog diversos reconhecimentos no campo da transformação digital e inovação logística, incluindo IT Forum 100+ Inovadoras e TOTVS Brasil que Faz 2025.